Para quem convive e/ou trabalha com desenvolvimento web, grande parte dos conceitos e tendências relacionadas a Web Standards e Acessibilidade são familiares. Entretanto, preocupa-me a forma como esses termos são tratados frente aos clientes, em sua maioria, leigos no assunto.
Conceitos claros como água pra você, podem parecer nada para outras pessoas.
É necessário apresentar esses conceitos de maneira que o cliente sinta-se à vontade para discutí-los. Não podemos esquecer que, muitas vezes, eles não são desenvolvedores habituados a esse “idioma”, mas sim pessoas carentes de uma consultoria web. Para eles, pouco importa que o site será acessível para deficientes visuais, o que eles querem é ver o site cheio de efeitos visuais que agradem a seus próprios olhos.
O que cliente diz o que precisa, você diz o que vai fazer. Existe uma sintonia nesse diálogo?
Com o excesso de informações e conceitos que temos hoje, é comum a insegurança de muitos ao defender um projeto web, mas encantar ao apresentar novas soluções é a melhor forma de conquistar novos clientes. Para isso, é necessário apresentar conceitos como usabilidade, wireframes e código semântico de maneira que o cliente não apenas entenda, mas sinta-se à vontade para discutir de igual para igual com o desenvolvedor.
Olha, é disso que eu estou falando!
Eis o grande desafio: apresentar anos de estudo e conhecimento de maneira inteligível e agradável em apenas alguns minutos de reunião. Para isso não existe fórmula pronta, a prática é a melhor maneira de aprimorar o discurso. O importante é nunca esquecer que, muitas vezes, o ouvinte não possui intimidade com o assunto da discussão e cabe a você ditar o ritmo do diálogo.
A prática leva à perfeição
Com o tempo, é fácil identificar cada tipo de cliente (inclusive os mais difíceis de lidar) e afinar o discurso de modo que ele assimile mais informações. Existem dicas, mas não existe fórmula pronta, somente a prática (e consequentemente a experiência) vão aprimorar o interlocutor e seu discurso na hora de defender um projeto.
E claro, não esqueçamos o portfólio…
Baseie seu portfólio em qualidade, e não quantidade.
Com certeza um bom portfólio agrega confiança ao seu trabalho, em muitos casos, ele contribui para que você ganhe mais liberdade na condução do projeto, ajudando (e muito) o seu discurso.
Outras dicas
- Como transmitir a idéia certa sobre você em apresentações e reuniões
- Dicas simples para reuniões mais produtivas
Obs: Se você está lendo este texto via RSS, agradeça ao Jonny Ken, que resolveu o problema que eu estava tendo para exibir o texto completo nos feeds. 
Os produtos podem ter a mesma qualidade, mas quem transmite mais confiança?
A informação está lá. Mas o usuário consegue chegar facilmente até ela?
Até certo ponto, layout agradável e conteúdo ok.
Cadê o conteúdo? O site inteiro fica dentro desse espaço.
Viva o usuário!
