Posts com a tag: "Gerenciamento"

Site focado em resultados

Dos itens abaixo, qual você considera o mais importante em um projeto web?

  • CSS
  • XHTML
  • Programação
  • Layout
  • Grande número de acessos
  • Servidor estável
  • Usabilidade
  • Acessibilidade
  • Participação dos usuários
  • Posicionamento em mecanismos de busca.

Na minha opnião nenhum. O fator mais importante é o resultado. É ele quem vai determinar seu crescimento no mercado. Todo profissional de web conhece sites que fazem sucesso e não possuem algum dos fatores acima. Esses sites simplesmente seguem muito bem o propósito a que foram destinados.

O começo do projeto

Ao dar início a um projeto o principal é planejar suas metas. Não adianta vender um site administrativo (termo que não me agrada nenhum pouco) se você nem ao menos tem idéia de onde quer chegar. É importante acertar com o cliente quais os objetivos e alcança-los. Se isso não ocorre, é porque alguma etapa do processo de trabalho precisa ser revista, nem que seja aquela parte em que você deu ouvidos ao cliente. Coloque uma coisa na cabeça, existem muitos profissionais que constroem sites, tá cheio de curso de web design por aí. Agora desenvolver sites que realmente funcionam são poucos que conseguem.

Mas o cliente quer um site no ar e ponto final

Se o cliente não quer mesmo saber dessa “ladainha” (acredite, eu já ouvi isso), elabore suas próprias metas. Suba o site no ranking de buscas, faça um site mais leve, facilite o acesso a determinadas informações, elabore um layout melhor que o da concorrência e mostre ao cliente. Pode ser que ele não dê muita relevância, mas pelo menos ele ficou sabendo que alguma coisa você fez. Isso evita aquela história de, no meio do projeto, o cliente querer mudar tudo porque não está bom (pra ele).

Alcançando as metas

O principal meio é o estudo de métricas. Analise-as e faça as correções ou melhorias em seu site. descubra porque determinadas áreas são menos acessadas e realize campanhas on-line e off-line. Em determinados mercados somente o investimento on-line não é suficiente, é necessário aliar campanhas off-line para alavancar o sucesso do projeto.

Acompanhando e aprimorando

Não basta fazer, terminar e entregar. Acompanhe o projeto o tempo todo, nunca deixe de melhora-lo, revise sempre aqueles itens que citei lá no começo. Já atingiu o resultado esperado? Ótimo, agora trace novos objetivos e continue.

Se você ainda não tem esse hábito, foque em resultados, mesmo se o seu ambiente de trabalho não dá brecha para essa linha de desenvolvimento, trace seus próprios objetivos dentro ou fora do projeto. Os profissionais de web mais conhecidos do mercado, em sua maioria, fizeram parte de algum case que atingiu a meta proposta. E saiba que obter resultados, não significa necessariamente ficar famoso, mas sim deixar você e o cliente satisfeitos, pelo menos até a próxima meta.

Site Prometido X Site Entregue

O que você oferece na hora de fechar um site? Já vi pessoas enviarem propostas enormes, oferecendo sistema de notícias, artigos, enquetes, estatísticas, cadastro de usuários, envio de newsletters. Calma, vamos parar por aí. Antes de gerar uma proposta, é necessário ter um briefing. O que o seu cliente vende? O que ele realmente precisa? Pode ser que aquela seção de artigos fique eternamente desatualizada e ele nunca envie uma newsletter sequer.

É um defeito nosso achar que, por incluir demasiadas opções em uma proposta, o cliente terá a impressão que somos excelentes profissionais. E aí que vem a dor de cabeça, o cliente espera muito mais do que podemos oferecer. Ele achou que a seção de notícias seria um novo portal do UOL, quando na realidade é apenas uma lista do que existe cadastrado. Será que faltou exemplificar isso? Ou será que foi maquiado na proposta?

A melhor forma de oferecer um serviço é vendendo-o como ele é. Sua proposta é para um site simples? Deixe isso bem claro ao cliente, seja sincero. Pois assim ele já sabe pelo que estará pagando. Você deixa de ouvir reclamações que o site não é o que ele esperava. Futuramente, você poderá oferecer, ou até mesmo ele irá solicitar, uma nova proposta de upgrade no site, incluindo serviços que se tornaram necessários automaticamente.

Já tem algum tempo que venho trabalhando e estudando uma metodologia diferente. Vejo o que o cliente precisa e faço, nada de adicionar serviços que não sejam necessários. Vou acompanhando as estatísticas de acesso e ofereço novas propostas para serviços que, de acordo com as estatísticas, vão trazer retorno e acelerar o desenvolvimento do site. O cliente consegue mensurar o retorno do investimento e avaliar o meu trabalho. Deixei de fazer um site administrativo para entrega-lo na mão do cliente. Vou acompanhando o site o tempo todo. Ganho menos? Inicialmente sim, mas prefiro receber mensalidades do que um valor fixo por 2 meses de sono e stress diário. Desse jeito, o cliente sai satisfeito, sabe pelo que está pagando e eu tenho menos dor de cabeça.

Por isso, volto a bater na tecla. O que seu cliente realmente precisa? Se sua proposta for bem elaborada e o cliente não gostar, não se preocupe, é porque nem ele sabe o que quer.

Topo